تعزيز خدمة العملاء مع موصل CTI الذكي
موصل NovelVox الذكي CTI لـ HubSpot هو إضافة لمتصفح Chrome مصممة لتعزيز إنتاجية الوكلاء وتحسين تفاعلات العملاء. من خلال دمج أنظمة الهاتف الحالية مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ HubSpot، يتيح لوكلاء خدمة العملاء الوصول إلى معلومات المتصل الأساسية وأدوات التحكم الرئيسية في المكالمات ضمن واجهة واحدة، مما يلغي الحاجة لاسترجاع البيانات يدويًا أثناء المكالمات الحية.
تشمل الميزات الرئيسية لهذه الأداة حالات المكالمات والوكلاء المدمجة، وتوزيع المكالمات المتكامل، وتسجيل المكالمات التلقائي، ووظيفة النقر للاتصال. بالإضافة إلى ذلك، تقدم سير عمل منبثقة مخصصة، وقدرات مراقبة المشرفين، ولوحة معلومات للوكلاء، وميزات إدارة الحالات، مما يجعلها حلاً شاملاً لتبسيط التواصل وتحسين عمليات خدمة العملاء.
